付款后不发货不退款，消费者可先协商、投诉维权，协商不成再起诉。以下分情况说明：
1. 商家明确承诺发货时间且消费者已付款，商家到期不发货不退款的，构成违约。消费者有权要求继续发货或退还预付款，还可主张预付款利息及合理费用。
2. 若商家以非法占有为目的，虚构商品信息、收款后失联，可能涉嫌诈骗，消费者可报警，由警方调查处理。
3. 交易通过电商平台进行的，消费者可向平台投诉，要求协助处理。若平台明知商家侵权却未采取必要措施，需承担连带责任。
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处理付款后不发货不退款问题时，错误操作常导致维权困难，常见错误有：
1. 未及时保留证据：部分消费者不注意保存订单详情、付款凭证和沟通记录，等商家违约后，无法提供有效证据证明交易和违约事实，后续投诉、诉讼难以开展。
2. 过度拖延维权时间：一些消费者因抱有“商家会处理”的侥幸心理，未及时维权，导致超过诉讼时效或商家跑路、破产，增加维权难度和风险。
3. 盲目相信商家口头承诺：商家以“马上发货”“明天退款”等口头承诺拖延时，消费者未要求其出具书面承诺或确认，一旦商家反悔，难以举证承诺内容。

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付款后不发货不退款的情况，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》明确消费者权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
在付款后不发货不退款问题中，消费者付款后商家未按约定发货且拒绝退款，属于“未按照约定提供商品”情形。根据该法条，消费者有权要求商家要么继续发货，要么退回预付款，同时商家需承担预付款利息及消费者维权支出的交通费、通讯费等合理费用。因此，消费者可依据此法律规定主张合法权益，要求商家承担相应法律责任。
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付款后不发货不退款，消费者维权可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：消费者需在知道或应当知道权利受侵害之日起三年内主张权利。例如，小明2020年5月1日付款购买商品，商家承诺5月10日发货，到期未发货且拒绝退款，小明直到2024年6月才想起诉讼维权，此时已超三年诉讼时效，诉讼请求可能不被法院支持，无法追回货款。
2. 证据链风险：缺乏有效购买合同或付款凭证可能导致维权失败。比如，小红通过微信私下向商家购买商品并转账，未保留订单截图，仅存部分不完整聊天记录，商家否认收到款项和约定发货事宜时，小红因无法提供完整证据链证明交易和违约，最终维权失败，无法追回已付款项。

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